Hakkımızda

Türkiye distribütörü olarak eklem sağlığı alanında doğal çözümler sunmayı misyon edindik. Amacımız, güvenilir bitkisel formüllerin Türkiye'deki kullanıcılara kolay, şeffaf ve hesaplı biçimde ulaşmasını sağlamaktır.

Hakkımızda

Resmi dağıtım ekibi olarak; bitkisel içerikli eklem ürünleri konusunda uzmanlaşmış, alanında deneyimli bir ekipten oluşuyoruz. Türkiye pazarına özel olarak ürün tedariği, depolama, kargo ve müşteri ilişkileri süreçlerini yönetiyoruz. Ekibimizde romatoloji ve farmakoloji alanında danışmanlar, lojistik uzmanları ve müşteri destek temsilcileri yer alıyor.

Her sipariş, İstanbul'daki lojistik merkezimizde kontrol edilip orijinal ambalajıyla kargoya verilir. Üretim süreci GMP standartlarına uygun olup ürünler raf ömrü kontrolünden geçmeden sevkiyata çıkmaz. Aspercreme ekibi olarak Türkiye'nin 81 iline düzenli kargo ağımızla hizmet veriyoruz.

Misyonumuz

Misyonumuz, 45 yaş ve üzeri bireylerin yaşam kalitesini eklem sağlığı açısından iyileştirmek için doğal, güvenli ve bilimsel temelli ürünleri erişilebilir kılmaktır. Kireçlenme, artroz, romatizma gibi rahatsızlıklar milyonlarca Türk vatandaşının gündelik hareketini kısıtlıyor. Biz bu yükü hafifletmek için çalışıyoruz.

Şeffaf fiyat politikası, kapıda ödeme seçeneği ve 30 gün memnuniyet garantisi ile müşterilerimize risksiz bir deneyim sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti oranımız %94'ün üzerinde.

Neden Bize Güvenebilirsiniz

Üç temel değer etrafında iş yapıyoruz:

• Kalite: Tüm ürünler resmi üretici kaynağından, orijinal ambalajıyla tedarik edilir. Taklit ürün riskine karşı lot numarası ve seri takibi yaparız.
• Şeffaflık: Ürün içeriği, konsantrasyon oranları, fiyatlandırma ve kargo süreçleri hakkında hiçbir şey gizlemeyiz. İçerik listesi ve sertifikalarımızı talep üzerine paylaşırız.
• Müşteri Memnuniyeti: 09:00-18:00 saatleri arasında Türkçe destek. Her soruya 24 saat içinde yanıt. 30 gün koşulsuz iade hakkı.

17.000'i aşkın Türk ailenin tercihi olan ekibimiz, her geçen gün büyüyen bir topluluğun parçası olmaktan gurur duyuyor. Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Aspercreme Türkiye Ekibi ve Değerlerimiz

Türkiye operasyon ekibimiz, 2023 yılından bu yana Ankara merkezli bir ofisten ülke genelindeki dağıtım ve müşteri deneyimi süreçlerini yönetmektedir. Ankara'yı merkez olarak seçmemizin temel nedeni, Türkiye'nin 81 iline lojistik açıdan dengeli mesafede olması ve büyük kargo firmalarının transit merkezlerine doğrudan erişim sağlayabilmesidir. Bu konumlandırma sayesinde İstanbul, İzmir, Antalya, Trabzon ve Diyarbakır gibi birbirinden uzak merkezlere neredeyse eşit teslimat süreleriyle hizmet verebiliyoruz.

Faaliyete başladığımız ilk günden itibaren benimsediğimiz dağıtım modeli, aracısız bir üretici–tüketici zinciridir. Ürünler üretici tesisinden çıktıktan sonra herhangi bir toptancı ya da ara depoya uğramadan doğrudan Ankara'daki tek merkezi deponumuza ulaşır; buradan da kargo firması aracılığıyla doğrudan kullanıcıya gönderilir. Bu model hem fiyat şeffaflığını korumamızı hem de taklit ürün riskini ortadan kaldırmamızı mümkün kılar.

Tüketici güvenliği konusundaki taahhüdümüz üç somut uygulamada kendini gösterir. Birincisi, tüm ürünlerde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun, tam Türkçe etiket ve kullanım kılavuzu bulunur. İkincisi, her pakete basılan lot numarası üzerinden üretim tarihinden teslimata kadar geriye dönük izleme yapabiliriz. Üçüncüsü, ürün sıcaklığa hassas bileşenler içerdiği için depoda ve sevkiyat sürecinde 25 °C altı koşullar altında saklanan partiler halinde kargoya verilir.

Müşteri temsilcilerimiz sahaya çıkmadan önce iki haftalık iç eğitim programından geçer. Bu programda ürün içeriği, farmakoloji danışmanımız tarafından hazırlanan güvenli kullanım notları, sık karşılaşılan soruların standart yanıtları ve Türkiye Tüketici Kanunu kapsamındaki müşteri hakları bölümleri detaylı olarak ele alınır.